Garantia Produselor
Perioada de garantie a produselor variaza in functie de destinatia acestora si este specificata in cadrul fiecarei grupe de produse la fiecare produs, in detaliile acestuia. Daca nu exista certificat de garantie atasat in colet sau in ambalajul produsului, va fi considerata certificat de garantie factura fiscala emisa de catre Dairy MAX International SRL. Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Stergerea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe produse duce la pierderea garantiei.
Garantia se solutioneaza la punctul de lucru al Dairy MAX International SRL, prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea Dairy MAX International SRL, iar expedierea se va face prin intermediul serviciului de curierat folosit initial. Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice. Conform legii, produsele ce au insumate interventii de service ce depasesc 10% din perioada de garantie sau care la o singura interventie depasesc aceasta perioada, vor fi inlocuite cu produse noi, identice sau in cazul in care acest lucru nu este posibil se returneaza contravaloarea produsului si a transportului.
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu OUG 140/2021. Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiaza de garantia legala de conformitate (2 ani).
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (numar serie sau ambalaj), impreuna cu accesoriile aferente, factura fiscala si/sau certificatul de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit fara alte costuri suplimentare cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris (pe mail) a Dairy MAX International SRL in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Dupa depasirea celor 48 ore produsul defect intra sub incidenta garantiei