Informatii Livrare
Programul de lucru al magazinului este de luni pana vineri, intre orele 08:00 - 16:00. Comenzile lansate de catre clienti pe site intr-o zi nelucratoare vor fi procesate in prima zi lucratoare.
Livrarea produselor se realizeaza exclusiv pe teritoriul Romaniei.
Pentru produsele aflate pe stoc termenul de livrare este intre 1 - 2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, in functie de locatia clientului si de disponibilitatea firmei de curierat.
Avand in vedere ca in procesul de livrare a comenzilor mai sunt implicati, in afara de Dairy MAX International SRL, si diferiti terti (ex: firma de curierat), nu garantam indeplinirea niciunei comenzi, indiferent de conditiile de disponibilitate specificate pentru un anumit produs.
Pentru produsele ce nu se afla pe stoc termenul de livrare este de 14 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii.
In functie de disponibilitate si stocuri pentru anumite produse, perioada de livrare poate fi mai mare de 14 zile lucratoare. In situatii exceptionale, este posibil ca anumite produse sa nu fie disponibile chiar daca pe site este specificat altfel. In aceste cazuri se va comunica Clientului acest aspect. Totodata Dairy MAX International SRL isi rezerva dreptul de a include/scoate produse de pe site fara un anunt prealabil.
Livrarea produselor catre clienti se va face prin intermediul unei firme de curierat consacrate din Romania, sau daca clientul doreste, poate ridica comanda direct de la sediul nostru, in cazul in care comanda a fost deja achitata prin Card/Transfer bancar (OP). Firmele de curierat cu care lucram sunt Fan Courier, GLS Romania si SameDay. Criteriile de selectie a firmelor de curierat sunt viteza de livare a comenzilor, acoperirea nationala, garantia marfii si modalitatile de comunicare atat cu noi ca furnizor, cat si cu dvs., in calitate de client.
In momentul receptiei produsului va rugam sa verificati continutul si integritatea coletului. In cazul in care sesizati nereguli, va rugam sa le specificati intr-un proces verbal in scris impreuna cu reprezentatul societatii de curierat care a efectuat livrarea. In cazul in care nu se realizeaza acest proces verbal, Dairy MAX International SRL nu va accepta reclamatii ulterioare.
Taxele de livrare pentru comenzile dvs. sunt calculate dupa urmatoarele criterii:
- pentru livrarea cu FAN Courier, GLS Romania sau SameDay, taxa standard de livrare este de 30 de lei pentru comenzile cu metoda de plata ramburs si 25 lei pentru comenzile cu metoda de plata card/transfer bancar (OP), oriunde in tara. Comanda nu trebuie sa depaseasca 10 kg, iar valoarea acesteia sa se afle in intervalul 0 - 500 RON.
- pentru comenzile in valoare de peste 500 RON, beneficiati de transport gratuit, in cazul in care greutatea coletului nu depaseste 10 kg.
- in cazul comenzilor cu o greutate care depaseste 10 kg, taxa de livrare va fi calculata intern si va fi comunicata clientului inainte de confirmarea comenzii.