Politica de Retur

Conform O.G. 34/2014, produsele achizitionate se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care le-au insotit de ex. factura), in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati. Pentru produsele achizitionate de pe safetymax.ro iti oferim 30 de zile calendaristice pentru returnare. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea, cu mentionarea ca primul retur este gratuit. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca Dairy MAX International SRL nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului in cel mult 14 zile calendaristice de la data receptionarii produsului returnat. Suma inapoiata nu va include cheltuielile de transport initiale si retur, nici eventualele comisioane bancare.

Notificarea solicitarii de renuntare la contract/retur se face prin una dintre metodele de mai jos:

• telefonic pe numarul de telefon afisat pe site: 0747 108.520
• email catre adresa comenzi@safetymax.ro care sa contina datele produselor, datele de identificare ale clientului, numarul comenzii si motivul renuntarii;
• completarea formularului de retur si transmiterea sa prin email catre comenzi@safetymax.ro.

Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate.

Produsele se returneaza in aceeasi stare in care au fost livrate de catre safetymax.ro, fara urme de utilizare, lovire etc., cu etichetele intacte.
Produsele din categoria Echipamente lucru si protectie (imbracaminte si incaltaminte) se returneaza in aceeasi stare in care au fost livrate: nepurtate, fara pete sau rupturi.
Produsele care se returneaza trebuie sa fie impachetate corespunzator, fie in ambalajul de carton in care au fost expediate initial, fie in alt ambalaj ce protejeaza produsele in asa fel incat sa nu fie lipite banda adeziva sau note de transport (AWB) ale curierului direct pe acestea.

Dupa completarea si trimiterea formularului de retur, curierul se va deplasa la adresa indicata de tine in vederea receptionarii coletului. Termenul mediu in care societatea de curierat preia colete este de 48 de ore de la solicitare in timpul zilelor lucratoare.
Returul se efectueaza cu acelasi curier cu care s-a efectuat livrarea produselor. Primul retur/schimb este gratuit si va fi gestionat de catre echipa safetymax.ro - chemarea curierului si taxa de retur sunt suportate de noi, lucru care se va comunica telefonic sau prin email.
Pentru alte retururi/schimburi taxa este suportata de Client:

• pentru returuile prin Fan Courier te rugam sa accesezi FAN Courier | Platformă retur produse si sa cauti magazinul Agro MAX, dupa care sa completezi formularul de retur.
• pentru retururile prin SameDay, te rugam sa suni la firmele de curierat, la numele de telefon afisate pe site-urile respective si sa soliciti ridicarea coletului de retur.

Deoarece societatile de curierat au un volum foarte mare de ridicari te rugam, daca in termen de 4-5 zile lucratoare coletul nu a fost ridicat, sa ne contactezi la 0747 108.520 sau pe comenzi@safetymax.ro.

Ulterior verificarii respectarii conditiilor de retur de catre angajatii nostri, vom expedia catre tine coletul de schimb sau vom dispune plata contravalorii produsului, in functie de optiunea aleasa de tine.

•  comenzile achitate prin ramburs si transfer bancar (OP) se vor restitui in contul oferit in formularul de retur. Termen restituire suma: 1 pana la maxim 14 zile lucratoare.
•  comenzile achitate prin card se vor restitui din platforma procesatorului platii direct in contul atasat cardului utilizat pentru plata. Termen restituire intre 48 de ore si 30 de zile lucratoare, in functie de banca emitenta a cardului.

In situatia in care doresti inlocuirea produsului cu un altul, te rugam sa specifici acest aspect in formularul de retur, in sectiunea Observatii/Alte comentarii sau sa plasezi o noua comanda pe site-ul nostru.